在線購車咨詢顧問的專業(yè)水平如何評(píng)估?
要評(píng)估在線購車咨詢顧問的專業(yè)水平,可以從多個(gè)方面來看。
一是看能否全面客觀提供信息,比如對(duì)不同品牌、車型的優(yōu)缺點(diǎn)都能清晰講解,不偏袒某一方。
二是留意其對(duì)車輛配置變化的熟悉程度,像新出車型的配置更新是不是能及時(shí)準(zhǔn)確說清楚。
三是考察輪胎知識(shí)的專業(yè)度,比如不同輪胎對(duì)車輛操控、舒適的影響。
四是看能否提供準(zhǔn)確及時(shí)的咨詢服務(wù),回答問題不拖延,給出的信息沒錯(cuò)誤。
五是判斷是不是第三方獨(dú)立的,不被廠家或經(jīng)銷商左右觀點(diǎn)。
六是從費(fèi)用方面,合理收費(fèi),不亂要價(jià)。
咨詢顧問得有豐富的汽車行業(yè)知識(shí),能詳細(xì)介紹車輛安全性能。對(duì)燃油經(jīng)濟(jì)性、保養(yǎng)成本能給出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
汽車咨詢公司要有專業(yè)團(tuán)隊(duì),咨詢師不僅懂車,能在技術(shù)、品牌選擇上給準(zhǔn)建議,服務(wù)態(tài)度還好。
經(jīng)驗(yàn)豐富能根據(jù)需求提供精準(zhǔn)購車及維護(hù)建議,處理各種問題。
公司設(shè)施要齊全,有維修檢測(cè)設(shè)備和充足配件。服務(wù)價(jià)格合理,符合實(shí)際需求和能力,遵守市場(chǎng)規(guī)則。服務(wù)質(zhì)量要有保證,及時(shí)處理問題,定期培訓(xùn)保持專業(yè)水平。
買車咨詢先確定預(yù)算縮小選車范圍,分析駕駛需求像家庭規(guī)模、路況、習(xí)慣選對(duì)車型。了解動(dòng)力系統(tǒng)不同發(fā)動(dòng)機(jī)類型優(yōu)缺點(diǎn),關(guān)注燃油經(jīng)濟(jì)性降低成本。重視安全性能清楚安全評(píng)級(jí)和配置。評(píng)估內(nèi)飾舒適性像空間、座椅、音響等。了解保值率方便以后出售或置換??疾焓酆蠓?wù)比如經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量和保修政策。
如果咨詢輪胎相關(guān),要清楚輪胎對(duì)車輛性能很重要。