問
低首付購車話術(shù)在實際運(yùn)用中的難點(diǎn)有哪些?
低首付購車話術(shù)在實際運(yùn)用中的難點(diǎn)主要有以下這些。
一是客戶預(yù)算和首付能力的準(zhǔn)確把握。很多客戶對自己的經(jīng)濟(jì)狀況并不清晰,或者不愿意如實告知,這就需要我們通過巧妙的溝通去挖掘真實信息。
二是利息計算和解釋的復(fù)雜性。正常利息應(yīng)在 3 - 5 厘之間,但客戶可能對這個概念不理解,覺得利息高,這就需要我們用簡單易懂的方式向客戶解釋利息的計算方法,讓客戶明白貸款的成本。
三是處理客戶對月供和利息的異議。比如對于有近期換車安排的客戶,要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金用于升值投資更劃算;對有異議的客戶,可用 CPI 指數(shù)解釋錢越來越不值錢,月供實際在減少;對于中年客戶,突出手中留現(xiàn)金應(yīng)對生活壓力;對私營企業(yè)主等有投資需求的客戶,說明沒必要全款購車影響資金流轉(zhuǎn)。
四是應(yīng)對分期手續(xù)的擔(dān)憂。要讓客戶明白提交申請很便利,不耽擱時間,若不想分期也無需交費(fèi)。
五是應(yīng)對客戶對附加費(fèi)用的質(zhì)疑。要明確告知沒有亂收費(fèi),所有費(fèi)用清晰透明。
六是解決客戶對車輛配置和性價比的疑慮。比如用具體數(shù)據(jù)和實例向客戶展示車輛的優(yōu)勢和性價比。
總之,要想成功運(yùn)用低首付購車話術(shù),就必須充分了解客戶需求,用簡單明了的方式解答客戶的疑問,消除客戶的顧慮。
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