問
哈啰租車的客戶評價如何
哈啰租車的客戶評價整體較為積極正面。
不少用戶表示其車輛全、覆蓋廣,全國 600 多座城市、超過 10 萬個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),100%覆蓋全國機(jī)場和高鐵站,20 多萬在線車輛能滿足多樣需求。
免押租車和送取車上門服務(wù)讓租車更輕松省力。用戶凈推薦值(NPS)穩(wěn)定在 60%左右,大部分用戶愿意推薦給身邊人。
哈啰租車的 APP 使用方便,預(yù)訂流程簡單快捷,價格合理,性價比高。
客服態(tài)度友好,解答問題耐心。車況良好,車內(nèi)干凈整潔。
在旅游、返鄉(xiāng)等場景中,租車需求增長明顯,國慶期間 GTV 同比增長 300%,環(huán)比五一假期增長 150%。
還有用戶表示,即使中途遇到車輛問題,客服也能及時響應(yīng),解決問題。哈啰租車還不斷優(yōu)化服務(wù),如推出新客有禮、暑促活動等優(yōu)惠,部分功能也在持續(xù)升級,體驗(yàn)更佳。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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