廣汽豐田的品牌影響力怎樣提升
廣汽豐田的品牌影響力提升可以從多個方面入手。
首先是產(chǎn)品方面,廣汽豐田不斷優(yōu)化產(chǎn)品線,像賽那這樣的車型針對中國市場進行全面升級,增加專供中國市場的配置,且價格權益優(yōu)惠,滿足消費者多元化需求,提升產(chǎn)品價值。在動力系統(tǒng)上,投入大量研發(fā)資金和人力,確保性能穩(wěn)定高效。其制造工藝嚴謹,追求每個環(huán)節(jié)的精確度和質量標準。同時,注重安全性能,配備先進的安全技術和裝備。
在營銷方面,圍繞賽那開展社交營銷活動,打造話題矩陣。比如通過微博發(fā)起#最好的賽那在中國#等話題,調動用戶討論熱情,激活龐大粉絲基礎,還針對配置和價格調整發(fā)起話題,展示品牌的誠意和市場敏銳度。另外,關注社會熱點,像#為何老年人總缺席全家出行#這樣的話題調研,引發(fā)用戶共鳴,提升產(chǎn)品社會認知度。
服務方面,廣汽豐田積極擁抱數(shù)字化,完善“線上+線下”服務體驗。與騰訊聯(lián)合推出車主服務專區(qū),用戶在微信就能享受全流程品牌專屬服務。疫情期間推出全場景無憂購車用車服務,實現(xiàn)足不出戶完成看車、試車、訂車及維保等操作。不斷擴大經(jīng)銷店網(wǎng)絡,完善覆蓋全國的經(jīng)銷店體系,為經(jīng)銷商提供專屬能力培訓,全方位提升顧客對服務價值的認可和信任。廣汽豐田還堅持顧客第一,升級全生命周期客戶服務,推行技術總監(jiān)體制,為車主排憂解難,強化售后服務專業(yè)性。
未來,廣汽豐田將持續(xù)融合中國消費者需求,加速電動化轉型,發(fā)布全新新能源品牌“鉑智”,推出更多優(yōu)秀產(chǎn)品,為用戶量產(chǎn)幸福,推動更長遠、更廣泛、更深刻的變革。