卡爾森汽車的售后服務(wù)是比較出色的。

它擁有完善的售后保障體系，并得到原廠的鼎力支持。零部件全部由德國進口，中國負責原廠索賠及供貨，原車奔馳部分由當?shù)乇捡Y 4S 店進行相關(guān)服務(wù)。

浙江卡爾森汽車有限公司為客戶提供多種售后服務(wù)，包括原廠質(zhì)保服務(wù)，讓您駕駛安心無憂；快修專享服務(wù)，節(jié)省您的時間；預(yù)約服務(wù)，讓您即到即享尊貴禮遇；事故救援服務(wù)，在意外發(fā)生時給予及時援助；上門取送車服務(wù)，為您省時有道。同時還有遠程診斷、卓越的配件物流體系等服務(wù)，為您提供頂級水準的售后體驗。

在保修方面，改裝的九速奔馳系列車型保修期為 36 個月不限里程；改裝的七速奔馳系列車型為 36 個月或 6 萬公里（以先達到者為限）；凌特系列車型為 24 個月或 6 萬公里（以先達到者為限）。新車發(fā)往各銷售服務(wù)店后，若在庫存周期內(nèi)實現(xiàn)終端銷售，保修期從車輛銷售當日開始計算，超過三個月庫存周期未銷售的車輛，保修期從 90 天庫存周期的對應(yīng)截止日開始算起。

但也有一些情況不在保修范圍內(nèi)，比如安裝非浙江卡爾森汽車有限公司的零部件及附件、在非指定維修店修理或保養(yǎng)后出現(xiàn)的質(zhì)量問題、常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)中的易損易耗件正常磨耗及老化、用戶使用不當、未按規(guī)定保養(yǎng)維護、不利環(huán)境造成的問題、在非廠家指定維修店修理、內(nèi)飾等外觀件的正常磨損、里程表讀數(shù)被更改、保修引起的間接經(jīng)濟損失、未保護好故障件原始狀態(tài)、不可抗力造成的損壞、不對符合國家標準或企業(yè)標準的不良感覺進行保修。

在維修配件方面，有國產(chǎn)化備件時按規(guī)定使用，若改裝廠暫無國產(chǎn)化備件，各 4S 店可提出申請，經(jīng)批準后可采用進口件維修。卡爾森還挑選世界一流的零配件廠商構(gòu)成統(tǒng)一的供給體系，每年派遣技師赴德國進行 3 - 6 個月的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以確保每輛卡爾森汽車都擁有新車一般的品質(zhì)。

總之，卡爾森汽車的售后服務(wù)能讓您放心購買和使用其產(chǎn)品。