新一代極氪 007 的售后服務(wù)有很多優(yōu)化。

首先是質(zhì)保服務(wù)，提供長達 5 年或 12 萬公里的整車質(zhì)保，還有三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車保修期過后還能延長 6 年或 15 萬公里。

其次是流量權(quán)益，有終身免流量，周末出游娛樂不用愁流量問題。

再者是免費道路救援，提車后 4 年或 10 萬公里內(nèi)不限公里數(shù)免費救援，質(zhì)保期內(nèi)還有 100 公里免費救援。

還有貼心服務(wù)，比如工作人員主動詢問用戶出行計劃，為用戶免費安排打車接送，哪怕逛街游玩也負責來回行程。

另外，售后體系有 ZEEKR Care，智能檢測能遠程監(jiān)控車輛健康狀況，預(yù)測問題并提供維護建議，數(shù)字化連接讓車輛維修記錄和服務(wù)進度可追溯查詢。高效響應(yīng)機制提供 24 小時呼叫支持，全國建立 300 多個服務(wù)網(wǎng)點，還有定制化上門取送車服務(wù)。

尊享服務(wù)方面，車輛故障時有多種救援服務(wù)，維修超 24 小時有免費代步車或交通補貼。極氪還重視用戶共創(chuàng)，傾聽用戶反饋優(yōu)化服務(wù)。