車(chē)載 DVD 導(dǎo)航儀的售后服務(wù)保障可以從以下方面入手。

首先，了解產(chǎn)品的保修期限。國(guó)家規(guī)定汽車(chē)保修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里，家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期限不低于 2 年或行駛里程 50000 公里。行業(yè)內(nèi)通常是 3 個(gè)月保換新，2 年免費(fèi)維修，導(dǎo)航一體機(jī)保修期原則上為一年。

其次，關(guān)注地圖更新服務(wù)。一般地圖最長(zhǎng)更新周期不應(yīng)超過(guò)一年，以確保信息準(zhǔn)確。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要清楚地圖軟件的更新時(shí)間和費(fèi)用。

再者，選擇有良好售后服務(wù)的品牌和廠家。比如有些廠家有專門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行生產(chǎn)廠直接對(duì)接用戶的營(yíng)銷(xiāo)模式，像惠州的廠家就提供上門(mén)安裝或到廠安裝，售后有保障。還有武漢的維修店，技術(shù)源自臺(tái)灣，維修導(dǎo)航技術(shù)專業(yè)，到店維修立等可取，普通問(wèn)題 1 小時(shí)左右搞定，修不好不收費(fèi)，提供拆裝免費(fèi)，修好保修三個(gè)月。

最后，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。比如有的廠家始終保持服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，耐心傾聽(tīng)需求，服務(wù)細(xì)致入微，專業(yè)服務(wù)品質(zhì)贏得信任，定價(jià)靈活滿足不同預(yù)算，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富處理問(wèn)題得心應(yīng)手，積極追蹤反饋提升客戶滿意度。以客戶為核心，提供流暢服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)真誠(chéng)可信，貼近客戶改進(jìn)服務(wù)。