道路 24 小時救援有投訴渠道。

如果遇到服務(wù)差、亂收費(fèi)等問題，可撥打 12345 政府服務(wù)便民電話、12328 交通運(yùn)輸服務(wù)電話投訴。

12328 受理范圍主要是交通運(yùn)輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢和意見建議。受理方法有電話受理和網(wǎng)上投訴。電話受理直接打 12328 加上區(qū)號，講清司機(jī)情況、投訴理由和訴求，并留下聯(lián)系方式，會通知交通局處理。網(wǎng)上投訴可點(diǎn)擊 12328 官網(wǎng)，或在微信搜索“China12328”公眾號，在公眾號首頁下方點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)辦理”，點(diǎn)“我要投訴”進(jìn)入，填寫相關(guān)信息上傳即可。

如果救援拖車隊(duì)亂收費(fèi)，要先明確其是否持證上崗，只有交警部門指定的拖車隊(duì)才能實(shí)施拖車救援服務(wù)。

在高速上拋錨，撥打 12122 全國高速救援電話尋求救援。當(dāng)?shù)鼐仍?duì)費(fèi)用太高可斷然拒絕，打電話到高速所在地的物價部門投訴。短時間內(nèi)聯(lián)系不到物價部門，也可撥打 12358 投訴，要說清車輛所在具體地方。

另外，全國各省市交警路政救援電話不同。比如華北地區(qū)，北京高速公路報警求助電話是(010)122 ，24 小時路況咨詢電話是(010)96166 ；天津高速公路報警求助電話是(022)122 ，24 小時路況咨詢電話是(022)960256 等。