問
如何從汽車投訴榜單中判斷車輛質(zhì)量?
想從汽車投訴榜單中判斷車輛質(zhì)量,您得這么做。
首先,別光看投訴數(shù)量,得算投訴率。這得考慮銷量或保有量,像哈弗這類銷量大的,不能只憑投訴數(shù)多就說質(zhì)量差,得看投訴率。
還有,得分析投訴內(nèi)容。國產(chǎn)車有些是外觀、座椅等小問題,投訴分散;合資車可能投訴集中在核心部位,比如發(fā)動機滲透。
另外,國產(chǎn)車普遍裝配工藝問題多,核心技術(shù)投訴少;合資車裝配好,但核心技術(shù)可能有投訴。
而且不同車型車主對故障接受程度不一樣,五菱宏光車主可能對異響不太在意,豪車車主就容忍不了。
不是所有故障都會變成投訴,4S 店服務(wù)好、廠家解決及時,投訴就少;反之投訴就多。
看投訴榜單,要結(jié)合銷量看投訴量,銷量大投訴量可能高,沒上榜不代表質(zhì)量好。還要看投訴內(nèi)容,發(fā)動機、變速箱這類核心問題嚴重,電子配件問題相對輕些。
投訴集中的容易解決,分散的就難了。很多投訴反映的是歷史遺留問題,新款車可能沒問題,但舊款問題把車留在榜單上。
總之,投訴榜單有參考價值,但不能全信,得綜合判斷。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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