汽配商處理事故車配件的流程主要有以下這些。

首先，事故車進(jìn)入相關(guān)場所，比如 4S 店或汽車修理廠，要報保險或者選擇自費修理。報案后由保險公司受理，確定維修就開始定損。

定損完成，服務(wù)顧問、鈑金、機(jī)修、噴漆技師等直接負(fù)責(zé)人會研究維修方案，要保證快速、保質(zhì)保量，并在規(guī)定時間交車。

接下來，鈑金技師和機(jī)修技師相互配合工作，鈑金技師修理好受損件，機(jī)修技師調(diào)校好各種電路儀器，然后交給噴漆技師。

噴漆技師包括中涂、噴漆、拋光這三個工種，他們會相繼施工。拋光技師完工后，清洗車輛，進(jìn)行自檢、互檢，確認(rèn)無誤后交給質(zhì)檢員質(zhì)檢。

質(zhì)檢員質(zhì)檢沒問題，將工單交給服務(wù)顧問，服務(wù)顧問聯(lián)系保險公司結(jié)算維修費用，并向客戶介紹維修費用、修復(fù)程度和后期質(zhì)保。

在維修過程中，如果涉及配件索賠，要確定配件索賠資格，查看是否在保修手冊范圍內(nèi)和質(zhì)保期限內(nèi)。打電話確認(rèn)配件是否有貨并預(yù)約，現(xiàn)場驗貨，發(fā)現(xiàn)問題如實填寫反饋單并拍照，然后進(jìn)行索賠。

維修時應(yīng)選擇廠家正規(guī) 4S 店，保障合法權(quán)益、維修質(zhì)量和之后的質(zhì)保，使用原廠備件。

最后，客戶驗收車輛，滿意則完成整個流程。