小鵬汽車自動(dòng)輔助駕駛失靈后，廠家采取的措施有：

事故發(fā)生后，小鵬汽車客服人員第一時(shí)間致電客戶詢問(wèn)情況，并給予協(xié)助指引。

通過(guò)后臺(tái)碰撞監(jiān)測(cè)了解情況，初步判斷為車主在使用 ACC+LCC（自適應(yīng)定速巡航&車道居中保持功能）過(guò)程中，沒(méi)有保持對(duì)車輛前方環(huán)境的觀察并及時(shí)接管車輛所致。

為車主提供了免費(fèi)代步車，積極與車主溝通后續(xù)維修事宜，幫助車主盡快恢復(fù)用車。

提醒廣大駕駛員，使用輔助駕駛系統(tǒng)過(guò)程中，需保持對(duì)車輛周圍環(huán)境觀察，遵循駕駛輔助功能開啟前的安全指引考試的相關(guān)指引，確保行駛安全。

另外，小鵬汽車表示，車輛說(shuō)明書上已寫明對(duì)靜止物體的識(shí)別有較大失敗概率。愿意贈(zèng)送事故車主一年延保，但遭到車主拒絕，雙方協(xié)商未達(dá)成一致。