此次寶馬 MINI 展臺風(fēng)波的責(zé)任方不能簡單地歸咎于某一方。

首先，接待公司有責(zé)任。展臺上的接待行為和人員禮儀規(guī)范應(yīng)是其負責(zé)范疇，若管理存在疏忽，就難辭其咎。

其次，寶馬 MINI 作為品牌方不能逃避責(zé)任。在選擇接待公司時應(yīng)謹慎，確保其符合品牌形象和要求。而且事件處理中的公開言論不夠清晰，易給人不好印象。

再者，兩名女服務(wù)員并非“第一責(zé)任人”，她們是按公司規(guī)定行事，分發(fā)規(guī)則并非她們決定。

此外，此次事件反映出服務(wù)業(yè)存在的普遍問題。服務(wù)業(yè)對人員聘請、管理和培訓(xùn)要求高，不能為節(jié)省成本隨意行事。

總之，這起風(fēng)波責(zé)任不應(yīng)單方面推卸。各方都應(yīng)反思，共同提高服務(wù)品質(zhì)。寶馬 MINI 要盡快明確回應(yīng)，重建公眾信任。我們應(yīng)從事件中吸取教訓(xùn)，讓類似情況不再發(fā)生，營造良好消費環(huán)境。