比亞迪漢自燃保障消費者權(quán)益辦法：

汽車自燃原因多樣，如電池系統(tǒng)故障、電路短路、燃油泄漏等，新能源汽車的電池系統(tǒng)問題是主因，像過充、過放、內(nèi)部短路等都可能引發(fā)熱失控導(dǎo)致自燃。

新能源汽車商業(yè)保險有要求，如車企要提供關(guān)鍵部件安全性證明文件，保險公司進行風(fēng)險評估、差異化定價，設(shè)置自燃免賠條件等。

自燃事故賠付要看原因，產(chǎn)品質(zhì)量問題保險會賠，用戶使用不當(dāng)?shù)瓤赡芫苜r，賠付金額依損失程度定。

保障權(quán)益需多方努力，車企要提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強關(guān)鍵部件設(shè)計檢測；保險公司加大風(fēng)險評估并反饋；監(jiān)管部門出臺嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

汽車制造商要擔(dān)責(zé)，主動調(diào)查并公開結(jié)果，質(zhì)量問題要賠付并改進。

具體賠償辦法：自燃賠償要專業(yè)機構(gòu)鑒定起火原因，若是車輛故障或質(zhì)量問題，保修期內(nèi)可找比亞迪客服或銷售商，超保修期聯(lián)系比亞迪判斷賠償責(zé)任，應(yīng)保留證據(jù)，如照片、視頻、消防部門火災(zāi)原因報告等。

維權(quán)方式：消防部門出具《火災(zāi)原因認定書》，可同廠家協(xié)商委托質(zhì)量檢測局鑒定，費用協(xié)商承擔(dān)，確是質(zhì)量問題廠家擔(dān)費用。已投保自燃險要及時通知保險公司，48 小時內(nèi)不報案可能拒賠。及時通知汽車經(jīng)銷商，利于協(xié)商解決。維權(quán)以侵權(quán)糾紛起訴，經(jīng)銷商承擔(dān)證明汽車不存在質(zhì)量問題的舉證責(zé)任，更易勝訴。

購買新能源車注意：謹(jǐn)慎選品牌，保存質(zhì)保憑證；買車險時把車損險當(dāng)剛需；車輛出險積極報案固定證據(jù)。