問(wèn)
150 萬(wàn)奔馳鎖不上是質(zhì)量缺陷嗎?
150 萬(wàn)奔馳鎖不上不一定是質(zhì)量缺陷。
像南京陳先生花 150 萬(wàn)買的奔馳 S450 轎車就出現(xiàn)鎖不上的情況,4S 店起初稱是門把手沾水影響感應(yīng),這是通病,屬正?,F(xiàn)象。但同款試駕車卻能正常鎖門。
市場(chǎng)監(jiān)督管理部門執(zhí)法人員不認(rèn)可 4S 店說(shuō)法,認(rèn)為這是罕見情況,車有瑕疵,奔馳必須給出解決方案。目前奔馳廠家已同意派技術(shù)專家檢測(cè),若有問(wèn)題會(huì)給出維修和補(bǔ)償方案。
其實(shí),車門鎖故障可能由多種原因?qū)е隆1热绺袘?yīng)系統(tǒng)故障,這可能是傳感器靈敏度設(shè)置不當(dāng)或傳感器本身?yè)p壞。也可能是電路問(wèn)題,線路接觸不良或短路都有可能。還有軟件系統(tǒng)故障,控制鎖車的程序出錯(cuò)。
對(duì)于這類問(wèn)題,車主首先應(yīng)留存相關(guān)證據(jù),像陳先生就對(duì)門把手彈出現(xiàn)象進(jìn)行了公證。然后直接聯(lián)系車輛服務(wù)站,讓專業(yè)售后給出建議和措施。
如果檢測(cè)出是質(zhì)量問(wèn)題,奔馳廠家應(yīng)負(fù)責(zé)維修和補(bǔ)償,包括誤工費(fèi)、油費(fèi)、保養(yǎng)延長(zhǎng)等。
總之,奔馳作為豪車品牌,應(yīng)積極解決這類問(wèn)題,保障消費(fèi)者權(quán)益。
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