蔚來電池租用服務(wù)的電池更換流程是這樣的。

首先，駕駛員發(fā)出語音指令“我想換電池”，然后導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)反饋距離最近的換電站建議，選好下單后汽車導(dǎo)航到換電站。

到達(dá)后，若換電站準(zhǔn)備好接收車輛，駕駛員把車停在瀝青上標(biāo)記的“開始區(qū)域”，按下中央屏幕的“開始停車”按鈕，汽車會(huì)倒車進(jìn)入換電站，接著提示駕駛員啟動(dòng)換電程序。這期間要注意，打開車門、換擋或踩制動(dòng)踏板會(huì)終止換電，空調(diào)系統(tǒng)會(huì)被禁用，可按需調(diào)整車窗。

按下“啟動(dòng)電池交換”按鈕后，車內(nèi)東西會(huì)關(guān)閉，只剩 Nomi 的“眼睛”發(fā)光，車輛發(fā)出噪聲。

在蔚來 App 中打開“服務(wù)”頁面，點(diǎn)擊“電池更換”，按提示選電池規(guī)格型號(hào)和更換地點(diǎn)，下單支付費(fèi)用。NIO 服務(wù)人員會(huì)安排現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛，進(jìn)行電池拆卸、更換和調(diào)試。

最后會(huì)收到檢測(cè)報(bào)告，驗(yàn)收完成即可離開。

另外，蔚來還有長(zhǎng)續(xù)航電池包按月靈活升級(jí)服務(wù)，針對(duì)裝配 70 或 75kWh 電池包的車型，用戶通過 NIO App“愛車-能量-無憂-靈活升級(jí)”下單，15 分鐘內(nèi)完成支付生成有效訂單，按約定時(shí)間到換電站，在 App 內(nèi)點(diǎn)擊“取電池”，正常排隊(duì)換電，若續(xù)租就在相關(guān)服務(wù)頁操作，不用時(shí)去任意營(yíng)業(yè)換電站，在 App 內(nèi)點(diǎn)擊“還電池”，排隊(duì)換電換回原電池包。