汽車銷售有哪些獨(dú)特的技巧?
汽車銷售有不少獨(dú)特的技巧。
首先,要善于挖掘客戶不購(gòu)買的真實(shí)原因,比如客戶說今天不買過兩天再買,銷售顧問可先介紹產(chǎn)品亮點(diǎn),或者順勢(shì)引導(dǎo)詢問想買的配置。客戶說先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),銷售顧問要判斷情況,若是對(duì)服務(wù)不滿就及時(shí)溝通,若沒有喜歡的款式就推薦相似款。當(dāng)客戶只想知道最低價(jià),銷售顧問應(yīng)著重介紹車的價(jià)值而非一味讓價(jià)。
其次,若客戶等促銷活動(dòng)時(shí)再買,銷售顧問要詢問客戶需求并引導(dǎo)成交。價(jià)格到了底線客戶還殺價(jià),要滿足客戶被尊重等潛在需求,強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)成本、售后和保養(yǎng)成本低等。
再者,建議客戶試駕時(shí),先通過提問找出需求點(diǎn),自己要充滿信心并主動(dòng)引導(dǎo)??蛻粽f隨便看看,銷售顧問要用太極法積極回應(yīng),引導(dǎo)交流。客戶擔(dān)心特價(jià)商品質(zhì)量,要給出充分信任的理由。
另外,做汽車銷售要循規(guī)蹈矩,接受培訓(xùn)學(xué)習(xí);要知己知彼,了解市場(chǎng)行情;注重細(xì)節(jié),用心解答客戶問題;明確主次,根據(jù)客戶目標(biāo)性推薦;把客戶當(dāng)朋友,重視后續(xù)維護(hù)。
還有,找客戶可通過網(wǎng)上打廣告、參加車展等途徑。銷售技巧方面,要不斷學(xué)習(xí)觀察,了解相關(guān)知識(shí)贏取信任。銷售話術(shù)要靈活,報(bào)價(jià)不能一開始就給最低價(jià),談優(yōu)惠要和客戶磨,送禮品要謹(jǐn)慎。
在客戶剛進(jìn)展廳時(shí),把握時(shí)機(jī)出動(dòng),前三分鐘先讓客戶隨便看看,降低戒備,逐漸轉(zhuǎn)換到汽車話題。分析客戶需求時(shí),要弄清來意、購(gòu)買車型、購(gòu)買角色、購(gòu)買重點(diǎn)和顧客類型。
總之,掌握這些汽車銷售技巧,有助于提升銷售業(yè)績(jī)。