問(wèn)

深藍(lán)新能源汽車(chē)的售后服務(wù)怎么樣

深藍(lán)新能源汽車(chē)的售后服務(wù)既有令人滿意的地方,也存在一些需要改進(jìn)的問(wèn)題。

令人滿意的方面:有車(chē)主接到陌生電話被告知有保養(yǎng)活動(dòng)和禮品,去了之后果然沒(méi)失望,這表明深藍(lán)在部分服務(wù)活動(dòng)上能給車(chē)主帶來(lái)較好體驗(yàn)。

然而,也存在一些不足。比如,有車(chē)主發(fā)生小事故去維修定損,定損用了 3 天,維修用了半個(gè)月,即使打了 400 售后電話加急處理也耗時(shí)較長(zhǎng),而且售后員工表示深藍(lán)的電車(chē)和長(zhǎng)安的燃油車(chē)在同一個(gè)維修點(diǎn),維修需要排隊(duì),這顯示出維修效率有待提高,且維修點(diǎn)規(guī)劃不夠合理。

另外,有車(chē)主在看車(chē)和試駕的過(guò)程中,遇到部分銷售人員服務(wù)態(tài)度不佳,愛(ài)搭不理,甚至有加微信后被銷售刪除的情況,不過(guò)試駕時(shí)陪駕的銷售服務(wù)態(tài)度還算可以。

總之,深藍(lán)新能源汽車(chē)售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足。要提升整體服務(wù)水平,需要優(yōu)化維修流程,提高維修效率,合理規(guī)劃維修點(diǎn),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和管理,確保為車(chē)主提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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