交通事故應急預案關鍵步驟包括以下方面：

首先是事故預防。比如督促駕駛員遵守交通法規(guī)，定期檢修車輛，避免車輛帶“病”行駛，嚴禁疲勞、超速、酒后駕駛及私駕公車，教育乘車人員上車檢查車門、不探頭伸手等，還要定期組織自救演練。

其次是應急處理。發(fā)生事故時，若條件允許應立即停車，開啟應急燈和相應指示燈，在高速上按規(guī)定設置警示標志并做好防火防盜。未受傷或輕傷，撥打 122 報警并向交通應急領導小組和保險公司報告。有人受傷，立即撥打 120 和 122，說明事故地點和傷亡人數等待救援。有人因外傷流血，采取止血措施等待 120。有人被困無法救治，撥打 119 等待救援并盡力自救。若現(xiàn)場起火，撥打 119 并嘗試滅火。

然后是事故報告。由項目應急處置小組組長向上級主管單位匯報，報告內容要信息準確完整、描述清晰，包括單位名稱、地址、性質，事故發(fā)生時間、地點、傷亡人數等。

再者是注意事項。發(fā)生事故要保持清醒鎮(zhèn)定，撞擊時握緊扶手椅背，兩腿用力蹬地減緩沖擊。若意外突然，抱住頭部縮身成球。車輛遇險時固定身體，肌肉緊張，翻車墜車時迅速蹲下抓住椅腳隨車翻轉，不要盲目跳車。就近安置傷員，迅速止血處理休克，保護現(xiàn)場，報警時說明事故地點、類型、連鎖事故及傷亡人數等。骨折時防止休克，不移動骨折部位，脊柱受損不改變姿勢，確實骨折小心包扎固定。頭部損傷救護時，神志清醒呼吸脈搏正常且損傷不重可止血包扎，昏迷要保持呼吸道暢通。腹部肌肉緊張墊高膝蓋，呼吸困難保持坐勢。

最后是應急保障。準備好應急救援聯(lián)絡電話，如項目部應急救援管理辦公室電話、醫(yī)務急救電話 120 等。存放醫(yī)用急救箱、擔架和應急照明燈等急救物資。安排事故救援車輛。