蘇州金龍海格客車的售后服務相當出色。

首先，其在各類滿意度調(diào)查中屢獲佳績，如在“2019 年度中國汽車售后服務滿意度調(diào)查（卡思 CAACS）”中位列商用汽車排行榜第三位，還榮獲“CTEAS 十二星級”售后服務認證證書等。

其次，服務網(wǎng)絡廣泛，全國共有服務站 800 多家、駐外服務工程師超 100 位，服務網(wǎng)點分布到全國二、三線城市，中心城市 3 小時快速搶修，發(fā)達地區(qū)服務半徑不超過 50 公里，一般地區(qū)不超過 80 公里。

再者，服務模式不斷創(chuàng)新，推出免費客戶關懷服務、保姆式服務等，還積極利用科技手段，如 G-BOS 智慧運營系統(tǒng)，可在線診斷車輛故障、備件查詢、提供服務網(wǎng)點，并進行車輛維保提醒、預約維保等。

此外，面對特殊情況，如疫情期間，蘇州金龍也能積極應對，及時結算保修服務費用，對疫情嚴重地區(qū)保修工時費用上調(diào)，為援鄂醫(yī)護人員車輛提供維修服務制定優(yōu)惠政策，組織開展技術和業(yè)務培訓等。

在海外，在疫情嚴峻形勢下，蘇州金龍海格客車的海外服務團隊依然堅守崗位，為全球 100 多個國家和地區(qū)提供完善的客車服務保障，像在韓國推出遠程售后方案，在塞爾維亞安排服務工程師駐守，在卡塔爾服務工程師克服困難及時投入工作。

總之，蘇州金龍海格客車售后服務體系完善，能力一流，始終以客戶為中心，為客戶提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務。