66 萬奔馳漏油對(duì)品牌形象影響巨大。

最直接的就是銷量下滑，比如上海車展奔馳展臺(tái)人流量明顯減少。

奔馳 4S 店拒不認(rèn)錯(cuò)，讓消費(fèi)者不再優(yōu)先選擇奔馳，其他豪車品牌趁機(jī)分流其銷量。

品牌形象方面，奔馳作為豪車?yán)洗蟾纾舜问录⑵湫蜗髲氐讚艨澹|(zhì)量把控受到嚴(yán)重質(zhì)疑。

品牌辛苦建立的形象一夜倒塌，還牽扯出更多問題，消費(fèi)者對(duì)其信任度降低。

口碑也急轉(zhuǎn)直下，新車漏油加上 4S 店不平等對(duì)待，讓消費(fèi)者失望，短期內(nèi)重新樹立口碑困難。

奔馳的公關(guān)表現(xiàn)不佳，對(duì)女車主態(tài)度怠慢，不停推卸責(zé)任，沒有展現(xiàn)大品牌應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

汽車未出店門就漏油，也讓整個(gè)銷售產(chǎn)業(yè)鏈的合法性受到質(zhì)疑。

盡管雙方最終達(dá)成和解，但品牌形象和口碑受損嚴(yán)重，重塑形象需要時(shí)間。

總之，奔馳需反思改進(jìn)，重視消費(fèi)者，提升質(zhì)量和服務(wù)，才能挽回?fù)p失。