奔馳金融服務(wù)費(fèi)的退款流程如下：

首先，如果您想退回奔馳金融服務(wù)費(fèi)，可以先嘗試與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行和解，要求其返還這筆費(fèi)用。

若和解不成，您還可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行投訴。

另外，向法院起訴也是一個(gè)途徑，通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。

目前，西安市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)“利之星”4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政詢(xún)問(wèn)及調(diào)查取證。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)也要求北京銀保監(jiān)局對(duì)梅賽德斯-奔馳汽車(chē)金融有限公司是否存在違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查。

陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布了開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)的通知，重點(diǎn)查處包括強(qiáng)制收取金融服務(wù)費(fèi)等涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)行為。

需要注意的是，關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)能否退費(fèi)，目前各地情況不一。比如陜西省，之前有消息稱(chēng)所有在陜西省境內(nèi)購(gòu)車(chē)被4S店收取過(guò)金融服務(wù)費(fèi)的車(chē)主，都可找商家協(xié)商退費(fèi)，但隨后陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局又聲明未印發(fā)此類(lèi)通知。而像杭州和天津市，目前未接到要求退費(fèi)的通知。

如果政策出臺(tái)后有商家拒不執(zhí)行，消費(fèi)者可以向12315投訴，申請(qǐng)仲裁以至提起訴訟來(lái)進(jìn)行維權(quán)。