車身劃痕損失險(xiǎn)的理賠流程是這樣的。

首先，在發(fā)現(xiàn)車輛被刮花后要迅速向保險(xiǎn)公司報(bào)案，一般要在 48 小時(shí)內(nèi)，超時(shí)的話需被保險(xiǎn)人攜身份證原件親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。如果車輛在道路上被劃傷，由交警開事故證明，在非道路上被劃傷，由派出所開事故證明。先報(bào)案，再打電話給車子承包的保險(xiǎn)公司。

其次，保險(xiǎn)公司會安排定損員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，對損失進(jìn)行估價(jià)。定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，要保證三方人員全部在場。

然后，定損完成后，保險(xiǎn)公司會根據(jù)定損報(bào)告確認(rèn)賠款金額。如果車主保了劃痕不計(jì)免賠險(xiǎn)，能獲得更多賠償，沒保的話，保險(xiǎn)公司會少賠 15%左右。還要注意車身劃痕險(xiǎn)有最高賠付金額，比如保了 2000 元，實(shí)際修要 3000 元，那保險(xiǎn)公司最高就賠 2000 元。只做漆不用美容的話，不需要現(xiàn)場報(bào)案，有時(shí)間打給保險(xiǎn)公司就行。之后等定損員聯(lián)系，給定價(jià)格。

車主拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發(fā)票。帶齊材料去保險(xiǎn)公司理賠。

另外要知道，不同保險(xiǎn)公司的理賠流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)可能有差異，購買保險(xiǎn)時(shí)要了解清楚。而且劃痕險(xiǎn)通常有免賠額限制，免賠額內(nèi)的損失需車主自行承擔(dān)，超過免賠額部分由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。