二類汽車修理廠怎樣進行員工管理?
二類汽車修理廠進行員工管理可以從以下方面入手:
首先,明確員工的經(jīng)營觀念,要樹立“客戶第一、質(zhì)量第一”的思想,熱情接待車主,精心維修車輛,保證維修質(zhì)量。
新員工入職要經(jīng)廠部門批準,提供身份證和技術(shù)等級證書,試用期 1 - 3 個月,期滿簽訂合同。
員工要堅守崗位,穿工作服、戴標志,不穿拖鞋、不聊天、不在客戶車內(nèi)休息和擺弄開關(guān),工作時間不做私事。
嚴格遵守作息制度,專人檢查出勤,請假辦書面手續(xù),工作時間不打私人電話、不在接待室閑聊或接待訪客。
商務(wù)接待由接待員負責,員工不得私下與車主談業(yè)務(wù),嚴禁借修車名義向顧客額外索償。
車間禁止吸煙,員工遵守安全管理制度和操作規(guī)程,禁止野蠻操作,個人損壞部件和設(shè)備按責任大小賠償。
加強工具設(shè)備管理,班組使用的辦理手續(xù)并責任到人,定期保養(yǎng);廠部保管的設(shè)專人保管和定期檢驗。
員工愛護公物,妥善保管工具設(shè)備、維修車輛及物品、車間電器等,車鑰匙專人保管,下班鎖好車門,個人責任丟失要賠償。
嚴禁無證移動和試運行車輛,未經(jīng)許可不得將客戶車輛駛出工廠,否則事故責任人擔責。
嚴格執(zhí)行倉庫管理制度,配件部熟悉市場價格,領(lǐng)發(fā)料簽字,進出庫有單據(jù),保證賬物相符,把好配件質(zhì)量關(guān),嚴防假冒偽劣配件,出現(xiàn)問題追究當事人責任。
嚴格質(zhì)量管理,過程管理制度,把好質(zhì)量關(guān),做到修一個合格一個。做好車輛進貨、過程和出廠檢驗,降低返修率。違反工藝規(guī)程造成事故由相關(guān)方負責,出廠車有保修和后續(xù)服務(wù)。
嚴格工期管理,接車時告知完工交車時間,作業(yè)中保證工期,必要時加班,特殊情況提前通知并解釋。
保持工作環(huán)境整潔衛(wèi)生,車間及車場衛(wèi)生劃片定點到班組,作業(yè)區(qū)保持干凈,地上無油污和垃圾,廢油倒指定處。
修理中追加項目先申報,經(jīng)廠部與車主同意再加工。發(fā)生質(zhì)量事故如零件損壞丟失,班組先報告,廠部調(diào)查后按責任大小處罰。