豐田如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性?
豐田保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性主要依靠以下方式:
1. 獨(dú)特的生產(chǎn)方式:豐田生產(chǎn)方式(TPS)以杜絕浪費(fèi)為基本思想,以準(zhǔn)時化和自働化為支柱。通過即時制和員工專業(yè)配合,提高效率,避免庫存尷尬,實(shí)現(xiàn)一次合格率 98.9%。
2. 強(qiáng)大的品控體系:從生產(chǎn)線上諸多細(xì)節(jié)體現(xiàn)其品控能力,比如嚴(yán)格控制零件質(zhì)量,大部分配件自己生產(chǎn),將供應(yīng)商壓縮到 200 家,其中一半是體系內(nèi)配件商,對其余供應(yīng)商入股參與管理,2019 年廣汽豐田供應(yīng)商零部件不良率僅為 0.36PPM。
3. 專業(yè)的質(zhì)量控制:早在 20 世紀(jì) 30 年代,豐田就開始強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,戰(zhàn)后恢復(fù)生產(chǎn)后建立專門質(zhì)量控制部門,引入統(tǒng)計技術(shù)。60 年代起全面推廣質(zhì)量控制,21 世紀(jì)建立產(chǎn)品質(zhì)量檢測制度和全工作流程質(zhì)量管控系統(tǒng)。
4. 從召回中改進(jìn):面對召回事件,豐田積極響應(yīng),全面檢查質(zhì)量控制系統(tǒng),采取一系列提升質(zhì)量的措施。
5. 嚴(yán)格的供應(yīng)商管理:與上游供應(yīng)商互利共生,建立穩(wěn)固且有活力的供應(yīng)體系,共同分析成本,共享降低成本的利潤,確保供應(yīng)商產(chǎn)量穩(wěn)定和零部件“零缺陷”。
6. 細(xì)節(jié)把控:豐田還有“找茬團(tuán)隊”,每天抽查合格車輛,以客人標(biāo)準(zhǔn)審查,發(fā)現(xiàn)影響客戶體驗(yàn)的問題并改善。
7. 員工的多技能培養(yǎng):日本人的價值觀和工會體制,為作業(yè)人員由單一工種過渡到多工種提供可能,工人能掌握多種技術(shù),提升生產(chǎn)靈活性和效率。
8. 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度:秉持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕緫B(tài)度和追根溯源的求索精神,提出“5 個為什么”,重視數(shù)據(jù)和事實(shí),不斷精進(jìn)生產(chǎn)方式。
9. 領(lǐng)導(dǎo)人的支持:豐田佐吉和豐田喜一郎的創(chuàng)想為豐田生產(chǎn)方式的框架打下基礎(chǔ),歷任領(lǐng)導(dǎo)人對其推行給予堅定支持。