廣州豐田汽車(chē)廠的質(zhì)量控制體系十分完善和嚴(yán)格。

首先，明確“顧客第一，品質(zhì)至上”的質(zhì)量方針，將顧客需求和期望作為標(biāo)準(zhǔn)。

其次，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，采用精益生產(chǎn)方式，減少浪費(fèi)，注重員工培訓(xùn)以提高素質(zhì)。

再者，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程及成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)。

還有，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)員工提意見(jiàn)，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程。

在實(shí)施方面，強(qiáng)調(diào)全員參與，通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)讓員工重視質(zhì)量。對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格篩選評(píng)估，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系以保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

持續(xù)收集分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)施改進(jìn)措施提升效率和質(zhì)量。將質(zhì)量文化融入企業(yè)文化，通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化員工意識(shí)。

重視顧客反饋，處理投訴，建立完善機(jī)制解決顧客問(wèn)題，提高滿意度。

定期評(píng)估審查質(zhì)量管理體系，確保符合公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

同時(shí)，注重環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)中采取環(huán)保措施，積極參與公益。

例如，在威蘭達(dá)車(chē)身鋁板使用上，針對(duì)鋁材料特性，采取模具涂層、吸塵裝置、溝槽設(shè)計(jì)等措施保證工藝質(zhì)量。沖壓車(chē)間 90%以上沖壓件自產(chǎn)，精度等滿足豐田全球最高標(biāo)準(zhǔn)。引入“自工序完結(jié)”理念，每道工序前獨(dú)立工程監(jiān)察。還采用先進(jìn)生產(chǎn)手段，如底盤(pán)橫置式車(chē)身運(yùn)輸、無(wú)紙化 iPad 設(shè)備、無(wú)線安東裝置等，提高效率和品質(zhì)管理效能。生產(chǎn)線一次合格率達(dá) 99.0%，整車(chē)全檢不良率僅 0.01，零部件不良率 0.36PPM。生產(chǎn)完結(jié)后，實(shí)施品質(zhì)監(jiān)察，不放過(guò)任何蛛絲馬跡。