華晨寶馬的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

零部件價(jià)格合理，CBS 系統(tǒng)能根據(jù)車輛狀況降低保養(yǎng)成本。

服務(wù)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)車輛防護(hù)好，注重細(xì)節(jié)處理，能減少車主等待時(shí)間。

在中國(guó)有 700 多家經(jīng)銷商店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，布局在 35 個(gè)城市，新能源車維保方面，通過培訓(xùn)和大賽培養(yǎng)了大量專業(yè)人員。

還展示了“寶馬嚴(yán)選”的原廠零部件品質(zhì)，提前介入式維保服務(wù)，e 車間“聊天室”實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)結(jié)合，讓客戶可靠、便捷、放心。

不過，豪華車零整比高，或許應(yīng)推出親民保養(yǎng)套餐。

但也存在一些問題，比如有個(gè)別用戶反饋車輛維修只拖不修，售后服務(wù)態(tài)度惡劣，領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)氣差，多次打斷用戶說(shuō)話，無(wú)明確檢修期限，不回復(fù)用戶信息等。

也有用戶指出在高峰期個(gè)別 4S 店服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，部分服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格高。

但總體來(lái)說(shuō)，華晨寶馬售后服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)較高，工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有豐富汽車知識(shí)，能準(zhǔn)確詳細(xì)解答問題。

環(huán)境設(shè)施優(yōu)良，展廳寬敞，維修區(qū)域設(shè)備先進(jìn)齊全，客戶休息區(qū)舒適，提供多種娛樂休閑設(shè)施。

正品配件有保障，均為寶馬原廠正品，能保證車輛性能和安全。

售后服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行，有質(zhì)量把控，定期提醒保養(yǎng)，提供上門取送車服務(wù)等。