寶馬新能源車(chē)的售后服務(wù)總體來(lái)說(shuō)是比較好的。

寶馬會(huì)對(duì)新能源汽車(chē)進(jìn)行車(chē)輛安全檢查，像寶馬 i3、寶馬 X1 新能源、寶馬 5 系新能源等車(chē)型，若曾出現(xiàn)高壓系統(tǒng)相關(guān)報(bào)警或長(zhǎng)時(shí)間涉水行駛，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處免費(fèi)檢查。

在新版三包政策方面，寶馬態(tài)度積極，針對(duì)新能源三電系統(tǒng)有明確的保障措施。比如寶馬 iX3 提供電池 8 年或 16 萬(wàn)公里保修，電機(jī)和電控單元 8 年或 12 萬(wàn)公里保修，保障更為全面。

而且寶馬完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，在華三十年，經(jīng)銷(xiāo)店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超 700 家，分布在全國(guó) 315 個(gè)城市。其專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員和質(zhì)量可靠的原廠配件也為售后服務(wù)提供了關(guān)鍵保障，通過(guò)大量培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)了眾多專(zhuān)業(yè)服務(wù)顧問(wèn)。

在數(shù)字化工具應(yīng)用方面，通過(guò) My BMW App 實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、上門(mén)取送車(chē)、查看維修進(jìn)度、在線支付等，提高維保效率。

此外，寶馬還從“被動(dòng)”服務(wù)向“主動(dòng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過(guò)多種渠道主動(dòng)提醒，排除問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。