問
邁巴赫 57s 的售后服務(wù)如何?
邁巴赫 57s 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)有待提升。
一些車主曾遭遇車輛質(zhì)量問題,如副駕駛 A 柱漏水、中控異響等,在維權(quán)過程中面臨諸多困難。
有的車主打了 30 多通電話投訴,三個(gè)月過去仍未得到解決方案。
但也有積極的情況,部分事件最終得到了一定程度的解決,比如有車主獲得了 3 年整車延保以及 3A3B 保養(yǎng)套餐。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,家用汽車消費(fèi)者在收車七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車質(zhì)量問題可以換車或者退車的情形,不包括副駕駛 A 柱漏水問題。所以在法律框架下,商家可能只承擔(dān)免費(fèi)修理責(zé)任。
不過,對(duì)于豪車品牌來說,出現(xiàn)質(zhì)量問題且售后服務(wù)不夠完善,確實(shí)會(huì)對(duì)品牌聲譽(yù)產(chǎn)生較大負(fù)面影響。
豪車品牌應(yīng)重視提升售后服務(wù)質(zhì)量,積極解決問題,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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