長城皮卡車的售后服務(wù)挺不錯的。

它有明確的售后服務(wù)承諾，比如在售燃油車型中，山海炮整車包修期 4 年/12 萬公里，其它車型整車包修期 3 年/6 萬公里。用戶車輛在售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修，更換的配件享受 1 年或 20000 公里的質(zhì)量擔(dān)保。

長城皮卡售后服務(wù)以“忠誠服務(wù)”為品牌，秉承“真心為客戶著想”的理念，以“先、細(xì)、誠”為行動信條，為客戶打造歸屬感、安心感和信賴感。像長城炮在出現(xiàn)問題時，積極維護(hù)用戶權(quán)益，免費(fèi)升級拖車鉤并終身保修，刷新行業(yè)響應(yīng)速度。

服務(wù)流程上，以“日式服務(wù)”為藍(lán)本，結(jié)合國情和行業(yè)特點(diǎn)，建立了特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)互動、互通，打造忠誠客戶生態(tài)圈。

長城汽車嚴(yán)格按照規(guī)定構(gòu)建營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，配備相應(yīng)人員和硬件設(shè)施，保證客戶便捷享受服務(wù)。售后服務(wù)項目及內(nèi)容豐富，包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等。

長城還建設(shè)高效配件供應(yīng)體系，滿足客戶更換配件需求。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問題時，有應(yīng)對措施，比如 24 小時救援、事故發(fā)生時的技術(shù)支持、召回等。索賠處理也有規(guī)范流程，保證客戶享受合規(guī)質(zhì)量擔(dān)保權(quán)益。

總之，長城皮卡車售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)出色，不斷改進(jìn)完善，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。