首汽騰迪的售后保障是相當(dāng)不錯的。

首先，他們有專門為會員搭建的探秘體驗日活動，讓車主能全面了解奧迪維修保養(yǎng)服務(wù)，還能解決日常用車問題。像平日里不對外開放的鈑噴車間，也會開放供車主參觀，讓車主親自了解工作開展和設(shè)備使用。

其次，在車身修復(fù)方面，首汽騰迪始終嚴(yán)格按照一汽-大眾奧迪廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精密施工，嚴(yán)謹(jǐn)操作，全面恢復(fù)原車設(shè)計性能與品質(zhì)，保證車輛其他性能不下降，達(dá)到媲美出廠的標(biāo)準(zhǔn)。

再者，首汽騰迪的硬件設(shè)施強大，現(xiàn)有各類工位 60 余個，經(jīng)過廠家認(rèn)證的技師超過 70 名，各類專修設(shè)備 2500 多件，從廠房建設(shè)到技師培訓(xùn)都按德國奧迪廠家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格構(gòu)建和認(rèn)證。

另外，針對客戶的顧慮，首汽騰迪利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，建立微信直通渠道，售后部為客戶建立微信溝通群，群內(nèi)有服務(wù)顧問、維修技師、車間主任、調(diào)度等關(guān)鍵崗位。客戶能在群里向技師描述故障，技師更準(zhǔn)確判斷車輛故障點，提升修復(fù)率，客戶還能通過群了解維修進(jìn)度，維修中發(fā)現(xiàn)的問題能通過照片、視頻等方式及時反饋，車輛服務(wù)結(jié)束后客服人員解散群聊，既不影響客戶生活，又能大幅提高客戶滿意度，增加維修透明度，獲得廣大用戶一致好評。

自 2005 年開業(yè)至今，首汽騰迪始終踐行“您的助理，車的管家”服務(wù)理念，為廣大用戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化的用車服務(wù)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，以解決用戶實際需求為切入點，加強自身建設(shè)、提升品牌形象。