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奔馳漏油事件對(duì)奔馳品牌形象有多大影響

奔馳漏油事件對(duì)奔馳品牌形象的影響極大。

最明顯的是短期內(nèi)銷量下滑，比如上海車展上奔馳展臺(tái)人流量減少。

品牌形象方面，奔馳作為豪車品牌“老大哥”，此次事件使其地位動(dòng)搖，消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量把控產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑，原本高貴、品質(zhì)、優(yōu)雅的形象受損。

口碑上，奔馳以往出眾，如今急轉(zhuǎn)直下，4S 店拒不認(rèn)錯(cuò)、不平等對(duì)待消費(fèi)者，讓消費(fèi)者難以放心購(gòu)買。

奔馳的公關(guān)表現(xiàn)不佳，未體現(xiàn)出大品牌應(yīng)有的負(fù)責(zé)態(tài)度，不停推卸責(zé)任，導(dǎo)致輿論壓力巨大，品牌形象破損。

奔馳品控水平在業(yè)內(nèi)出色，正規(guī)銷售的新車未出店就漏油，給整個(gè)行業(yè)帶來沖擊，消費(fèi)者對(duì)其造車質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

這一事件成為奔馳口碑轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓潛在購(gòu)買者調(diào)整購(gòu)車計(jì)劃，使奔馳銷量降低。

奔馳需在質(zhì)量把控、服務(wù)態(tài)度、公關(guān)處理等方面改進(jìn)，重塑品牌形象和口碑，不然可能會(huì)被其他豪車品牌分流更多銷量。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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