車險理賠的流程是怎樣的?
車險理賠流程主要分為以下幾個步驟:
單方純車損事故:報案時盡量保留事故現(xiàn)場,如無法保留應(yīng)拍照留證,并在 48 小時內(nèi)向保險公司報案。現(xiàn)場查勘后,損失小的,保險公司派人出具《查勘報告》;損失大的,查勘員報交警處理,交警出具《事故認定書》。定損修理時,車主將車送修并通知保險公司,修好后提車。提交單證收集索賠資料,如索賠申請書、駕駛證、行駛證、身份證、車輛修理發(fā)票、收款銀行卡、交警證明等,交保險公司辦理索賠手續(xù)。保險公司收到后進行理算、賠付。
多方純車損事故:報案可先向交警部門報,無責任方無需向保險公司報案,有責任方需立即向保險公司報案。交警和保險公司人員現(xiàn)場查勘,出具相應(yīng)報告。對于第三者損失,非機動車要與保險公司核損價格,機動車可與三者一起去選定修理廠。車輛定損修理、提交單證、損失理算及賠付流程與單方純車損事故類似。
停放事故:報案后,保險公司人員現(xiàn)場查勘并出具《查勘報告》,同時按要求開《事故證明》,否則不受理賠付。車輛送抵定損中心定損、修理,提交單證索賠,保險公司理算、賠付。
整車被盜:24 小時內(nèi)帶齊證件向案發(fā)地派出所報案,48 小時內(nèi)向保險公司報案??恰秾ぼ噯⑹隆?,開具《被盜(搶)車輛偵破結(jié)果證明書》,辦理車輛銷戶,提交單證索賠,保險公司理算、賠付。
車險理賠所需證件包括保險單證、行駛證、駕駛證、被保險人身份證、保險單等。出險后不管事故大小,都盡量拍攝現(xiàn)場照片取證。定損要先于修車。小事故可通過保險公司電話或理賠 APP 等報案,大事故要走正常通用程序,及時報案給交通部門和保險公司。另外,保險車輛進營業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故不能賠付。盜搶險只針對整車被盜賠償,部分零部件丟失不賠。交通事故理賠應(yīng)先強制后商業(yè)。車險直賠是保險公司把賠款直接賠付給維修廠。全險不等于全賠,要清楚保險責任范圍。車險報案有時間限制,平安和人保財險要求 48 小時內(nèi)報案。