吉利車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

從權(quán)威榜單來看，吉利在 J.D Power 中國售后服務(wù)滿意度研究中多次名列前茅，連續(xù)多年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列，還在 2024 年以 786 分的成績連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超過豐田、大眾等外資品牌。

不僅如此，吉利在 2023 年第七屆中國汽車客戶之聲研討會上榮獲“售后服務(wù)滿意度獎”和“卓越貢獻(xiàn)獎”。

眾多吉利車主也對其售后服務(wù)稱贊有加。比如帝豪車主車輛“趴窩”，極寒天氣下售后人員迅速趕到并將售后車留給客戶，十分敬業(yè)暖心。

吉利售后服務(wù)人員技術(shù)專業(yè)，服務(wù)周到，讓車主無論何時遇到問題都能安心。

在服務(wù)理念上，吉利秉承“關(guān)愛在細(xì)微處”，全面推進(jìn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化建設(shè)，持續(xù)開展“六大關(guān)愛”，融入服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化維修保養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)性與高效性。用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)步提升，用戶滿意度持續(xù)攀升。

吉利還持續(xù)升級智能服務(wù)體系，依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等服務(wù)，智能診斷云服務(wù)器定期巡檢車輛健康狀態(tài)，主動感知 80%的電器問題，服務(wù)門店 10 分鐘響應(yīng)、云端診斷工程師 2 小時內(nèi)出方案，針對高頻高危問題主動故障預(yù)警，讓問題不過夜。

吉利不斷創(chuàng)新升級售后服務(wù)體系，打造線上線下服務(wù)新體驗，構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)，致力在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)為用戶提供更高價值的智能服務(wù)體驗。

在服務(wù)范圍上，全面多樣，涵蓋維修、保養(yǎng)、美容、配件、駕駛培訓(xùn)等，滿足不同需求，且擁有多家專業(yè)服務(wù)中心，技術(shù)力量雄厚。

價格合理實(shí)惠，折扣優(yōu)惠多。服務(wù)時間寬松，營業(yè)時間長，方便車主選擇。售后服務(wù)政策完善，有質(zhì)量保證、售后回訪、維修補(bǔ)貼等，讓車主放心。

總之，吉利車售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀，值得信賴。