交強險新規(guī)定實施后,保險公司的服務(wù)會有怎樣的改變?
交強險新規(guī)定實施后,保險公司的服務(wù)發(fā)生了諸多積極改變。
首先,交強險總保額大幅提高,從 12.2 萬元提升至 20 萬元,這意味著車主在遭遇重大事故時,能獲得更多的賠償,減輕自身經(jīng)濟負擔(dān)。
其次,車損險的保障范圍擴大,以往單獨的玻璃單獨破碎、自燃險、發(fā)動機涉水險等現(xiàn)在都納入車損險主險,減少了理賠糾紛。
再者,在一些特殊情況的理賠上有了新變化,比如臺風(fēng)造成的車輛損失、涉水導(dǎo)致的發(fā)動機損壞等,以前可能不在理賠范圍內(nèi),現(xiàn)在都能正常理賠。
另外,對于無法找到第三方造成的車輛損失,保險公司全額賠付,不再有免賠額度。對于非醫(yī)保用藥,新增了附加險,避免了車主和保險公司之間的賠付爭議。還有,指定專修取消,車輛受損到 4S 店維修,保險公司按照 4S 店價格報銷。
在服務(wù)模式上,保險公司也全面升級,比如人保財險打造“線上線下”融合閉環(huán)新模式,實現(xiàn)一鍵續(xù)保、一鍵理賠、一鍵查詢等功能,還上線了 AI 人工智能座席、在線客服機器人等工具,讓客戶查詢報案“零時間”等待。
同時,聚焦多種用車服務(wù)場景,提供多達 26 項服務(wù),像“芯理賠”工具能為客戶車輛提供免費、極速、精準的車輛“體檢”,人傷事故提供全流程專業(yè)支持。
此外,與交警部門合作開展警保聯(lián)動道路巡查,建立農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)站,為客戶道路安全行駛保駕護航,實現(xiàn)一站式快捷處理事故。
總之,交強險新規(guī)定實施后,保險公司在保額、保障范圍、理賠規(guī)則和服務(wù)模式等方面都有了顯著優(yōu)化,為車主提供了更全面、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。