奧迪試駕的路線是如何規(guī)劃的?
奧迪試駕的路線規(guī)劃需要綜合考慮多種因素。
首先是地點選擇,像北京人民警察學院這樣擁有國內(nèi)一流賽道且場地能容納五千人以上的場所就很合適。
其次是日期和時間,比如11月初的某天,09:30—16:00這個時間段。
對于目標人群,包括潛在客戶、有換車意向的老客戶、企業(yè)中高層管理人員、私營企業(yè)主以及北京地區(qū)主流媒體等。
在活動流程方面,09:00來賓簽到集結(jié),9點到10點前往試駕場。10點開始致歡迎詞和領導致辭,接著進行20分鐘的試駕安全培訓。10點半到11點半試乘試駕,11點半到11點50觀看專業(yè)教練車技表演。12點到13點精致午餐,13點到15點繼續(xù)試乘試駕,15點到15點半領導講話宣傳活動結(jié)束,集結(jié)返程。
在路線設計上,奧迪Q8的試駕路線包含了15項深度體驗、20余種優(yōu)勢裝備介紹、視聽感官充分體驗、最專業(yè)產(chǎn)品講解,還可選20公里自由試駕。每一個點都設置相應的體驗項目,銷售顧問會在相應位置進行功能講解。比如在觀賞燈光秀環(huán)節(jié),可在展廳內(nèi)觀賞前大燈的點亮效果,在展廳外觀賞后尾燈的動畫效果。在靜謐小道感受車載音響和雙層聲學玻璃的效果,在不同路段結(jié)合車輛豐富功能還有更多驚喜場景等。而且,規(guī)劃試駕路線時要至少提供兩條路線,必須包含直路、彎路、上坡、高速路、顛簸路面等至少三種路況。試駕路線的設計應保證客戶能愉悅進行,不被交通堵塞或過多車輛影響情緒,同時要標注每段路線的限速情況和特殊交通法規(guī)限制。
另外,在試乘試駕準備環(huán)節(jié),要做好日常準備,包括車輛準備,如車身無污漬灰塵、劃痕損傷等,車內(nèi)無異味、雜物,配備礦泉水、紙巾、CD等,還要提前設置好車內(nèi)空調(diào)、座椅等。路線準備上,試乘試駕路線圖要擺放在展廳入口5m處,無污染、破損,且至少提供兩條包含多種路況的試駕路線。要主動邀請客戶,提供車輛和路線選擇,確認試乘試駕專員準時到崗待命。在客戶不接受試乘試駕時,可通過不著急買、沒帶駕駛證等各種情況采取相應措施,如留取信息、推薦試乘、強化利益等。進行試車手續(xù)確認,是對后續(xù)服務的保障,既保障客戶利益,又保障自身利益,還能幫助銷售顧問確認流程完整準確,進一步了解客戶信息,把握客戶需求點。