奇瑞電動(dòng)轎車(chē)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。奇瑞新能源在售后服務(wù)方面有不少積極的舉措。

比如，在 2022 年，奇瑞新能源取得了超 23 萬(wàn)的銷(xiāo)量成績(jī)，并斬獲 2022 中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查新能源品牌第一。旗下多款車(chē)型如奇瑞 QQ 冰淇淋、奇瑞小螞蟻、奇瑞無(wú)界 PRO 都為首任車(chē)主提供整車(chē)以及三電終身質(zhì)保政策。還推出“寵愛(ài)陪伴計(jì)劃”，用戶訂閱寵愛(ài)禮可享受 40 天無(wú)憂退車(chē)、3 年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、3 年免費(fèi)救援等權(quán)益。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，奇瑞新能源提供 365 天 7x24 小時(shí)的全天候在線服務(wù)，高效響應(yīng)用戶。像山東的奇瑞小螞蟻車(chē)主車(chē)輛深夜拋錨，服務(wù)人員第一時(shí)間上門(mén)處理。還有為孕媽車(chē)主劉女士火速上門(mén)服務(wù)，以及為江蘇車(chē)主自掏腰包、行駛 80 多公里連夜解決車(chē)輛問(wèn)題。

針對(duì)售后維修“時(shí)效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時(shí)維修通道，聯(lián)動(dòng)各大售后服務(wù)站點(diǎn)第一時(shí)間上門(mén)維護(hù)，保障車(chē)主的用車(chē)需求，還向車(chē)輛在維修期間的車(chē)主提供代步車(chē)、免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)。

不過(guò)，也存在一些問(wèn)題。但綜合來(lái)看，奇瑞電動(dòng)轎車(chē)售后服務(wù)多數(shù)時(shí)候能夠急用戶所急，切實(shí)保障車(chē)主用車(chē)需求，只是在部分案例中存在改進(jìn)空間。