問界 M7 起火后，廠家采取了一系列應(yīng)對措施。

首先，事故發(fā)生后，廠家積極配合交警部門開展事故調(diào)查，提供一切必要數(shù)據(jù)還原事故原因。

對于自動緊急制動（AEB）功能為何沒有成功避免碰撞的疑問，廠家稱事故車輛碰撞發(fā)生時車速 115km/h，超過自動緊急制動（AEB）的工作范圍。

關(guān)于車輛起火原因，廠家說明是前機(jī)艙被高溫部件或線束短路火花引燃，前機(jī)艙左側(cè)先起火，后蔓延至整車，動力電池包未發(fā)生自燃。

對于安全氣囊是否正常打開，廠家根據(jù)后臺數(shù)據(jù)分析，稱碰撞發(fā)生時安全氣囊正常打開。

在碰撞發(fā)生后車門是否能打開的問題上，廠家解釋由于事故導(dǎo)致前機(jī)艙及乘員艙內(nèi)電源線及信號線被瞬間切斷，門把手控制器無法收到彈出信號，施救人員破窗拉動機(jī)械車門內(nèi)把手開門實(shí)施營救。

此外，廠家對遇難者表示沉痛哀悼，并對家屬提供一切可能的支持。

具體調(diào)查結(jié)果以后續(xù)交警部門通報為準(zhǔn)。