Zeekr 的售后服務(wù)很好。

它推出了“ZEEKR Care”售后服務(wù)體系，有很多優(yōu)勢。

一是智能化，通過遠(yuǎn)程智能檢測技術(shù)提前預(yù)測車輛可能出現(xiàn)的問題，在故障前主動通知車主并提供解決方案，將被動維修變主動預(yù)防，提高車輛使用效率，減少突發(fā)故障帶來的不便。

二是透明度高，用戶能實時追蹤維保進度、了解價格標(biāo)準(zhǔn)，還能對服務(wù)評價反饋，維修記錄和備件來源全程可追溯。

三是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，在 31 個省份和 208 個城市設(shè)立 300 多家服務(wù)中心，能第一時間響應(yīng)需求，提供 24 小時道路救援，一鍵呼叫就有專業(yè)團隊極速響應(yīng)。

四是有貼心服務(wù)，比如“無憂接送”，用戶可申請司機上門取送車；無法用車時提供代步車和免費叫車服務(wù)，特定區(qū)域因質(zhì)量問題維修超 24 小時提供代步車或交通補貼。

而且極氪持續(xù)傾聽用戶反饋，不斷改進服務(wù)模式，比如通過設(shè)立專屬體驗官深入了解用戶需求并轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進。

總之，Zeekr 構(gòu)建了全面、高效、透明的售后服務(wù)體系，重視用戶用車安全和便利性，未來還會探索新服務(wù)模式，提升用戶體驗。