保修和包修有什么法律規(guī)定的區(qū)別?
保修和包修雖然只差一字,但在法律規(guī)定上有明顯區(qū)別。
包修是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),屬于“三包”責(zé)任之一。根據(jù)規(guī)定,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 6 萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)。在包修期內(nèi),修理費(fèi)、車輛拖運(yùn)費(fèi)、材料費(fèi)都應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。而且,在包修期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題單次修理時(shí)間超過(guò) 5 日(包括等待修理零部件時(shí)間)的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自第 6 日起為消費(fèi)者提供備用車,或者向消費(fèi)者支付合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。
保修則是經(jīng)營(yíng)者在包修期之外單方承諾的免費(fèi)維修義務(wù)。通常經(jīng)營(yíng)者以延長(zhǎng)“保修期”吸引消費(fèi)者,但往往會(huì)注明不承擔(dān)材料費(fèi)等。這種情況下,“保修”只是免除了維修人工費(fèi),材料費(fèi)等還需消費(fèi)者自行承擔(dān)。
所以消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí),要先關(guān)注“包修期”是否不低于 3 年或者行駛里程 6 萬(wàn)公里。對(duì)于商家承諾的延長(zhǎng)“保修期”,最好要求商家對(duì)“保修”的具體項(xiàng)目、材料費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等出具文字說(shuō)明。
比如像昆山市的陸先生,購(gòu)買暖氣片系統(tǒng)時(shí)與商家約定了包修期和保修期,設(shè)備在過(guò)了包修期但在保修期內(nèi)出故障,最終法院根據(jù)實(shí)際情況判商家承擔(dān)了部分零件成本費(fèi)。
總之,消費(fèi)者一定要分清保修和包修,避免在維修時(shí)產(chǎn)生不必要的費(fèi)用糾紛。