頂級豪華車的售后服務(wù)有哪些特色?
頂級豪華車的售后服務(wù)特色多樣。
沃爾沃提出“讓安全更周全”的服務(wù)理念,包含零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)這六項服務(wù),其中零件終身保開創(chuàng)先河,但上門取送車一年限 2 次單程。
林肯有終身免費緊急救援服務(wù)。
雷克薩斯售后服務(wù)技能大賽連續(xù)舉辦九年,采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系,汽油車有免費保修保養(yǎng),其緊急救援響應(yīng)指南側(cè)重零部件說明。
瑪莎拉蒂售后總技師官方嚴(yán)格認(rèn)證,要求維修和綜合服務(wù)能力強(qiáng)。
寶馬推行“長期主義”服務(wù)理念,有主動式關(guān)懷服務(wù),服務(wù)數(shù)字化,追求高質(zhì)量服務(wù),注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展,舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗日,但存在維修時間長、配件供應(yīng)不及時等問題。
奧迪和凱迪拉克網(wǎng)站服務(wù)描述高大上但難找到具體說明。
捷豹路虎保養(yǎng)福利存在變數(shù),事故救援服務(wù)較豪華,部分服務(wù)有當(dāng)天無法取車的后續(xù)權(quán)益。
奔馳有新車退換車服務(wù),凱迪拉克首任車主有部件保修服務(wù)。
超豪華品牌如法拉利、保時捷、阿斯頓·馬丁、蘭博基尼、賓利,新車原廠質(zhì)保期限都是 3 年,法拉利保養(yǎng)費用低,新車前 7 年免費保養(yǎng),保時捷首保三四千元,此后每年常規(guī)保養(yǎng)五六千元,阿斯頓·馬丁交付后 5 個月內(nèi)或 5000 公里內(nèi)免費保養(yǎng),此后每年或 1.5 萬公里保養(yǎng)約七八千元,蘭博基尼每年或 1 萬公里保養(yǎng),費用交替變化,賓利交付后 6 周內(nèi)或 1600 公里內(nèi)免費保養(yǎng),不同車型保養(yǎng)費用不同。
特斯拉配件價格實惠,售后服務(wù)流程便捷清晰,還提供代步車服務(wù)。
總的來說,頂級豪華車售后服務(wù)各有特色,消費者可根據(jù)自身需求選擇。