廣汽豐田的售后服務(wù)非常出色。

在多個(gè)權(quán)威的售后滿意調(diào)查中，廣汽豐田屢獲佳績(jī)，像在 CAACS 調(diào)查中多次奪冠，在 CACSI 測(cè)評(píng)中也連續(xù)多年蟬聯(lián)首位。

廣汽豐田一直秉持“客戶第一”的理念，從多方面都能讓客戶滿意。服務(wù)規(guī)范性強(qiáng)，公開(kāi)透明，非常人性化。

服務(wù)時(shí)間靈活，技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，能提供 24 小時(shí)快速服務(wù)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富，能結(jié)合最新技術(shù)為車(chē)主服務(wù)。

價(jià)格合理，會(huì)根據(jù)車(chē)輛情況給出恰當(dāng)報(bào)價(jià)，讓車(chē)主花較少的錢(qián)享受高品質(zhì)服務(wù)。售后有保障，車(chē)輛在服務(wù)期內(nèi)出問(wèn)題能得到有效解決。

還為會(huì)員提供福利，享受更多服務(wù)優(yōu)惠，節(jié)省費(fèi)用。廣汽豐田導(dǎo)入 e 客服體制，構(gòu)建顧客專(zhuān)屬的團(tuán)隊(duì)服務(wù)體制，提供全用車(chē)周期的專(zhuān)屬管家式服務(wù)。

設(shè)立“技術(shù)總監(jiān)”崗位，能精準(zhǔn)快速解決車(chē)輛疑難雜癥。保證純牌零件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，4S 店專(zhuān)業(yè)維修技師嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)安裝。

組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供高效優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)鈑噴服務(wù)，上線豐云行 APP 為車(chē)主提供全用車(chē)過(guò)程操作指導(dǎo)。

還開(kāi)展一系列覆蓋全用車(chē)周期的客戶關(guān)懷活動(dòng)，比如疫情期間的車(chē)主五大關(guān)愛(ài)措施，惡劣天氣時(shí)的特別關(guān)懷舉措，各車(chē)型的感恩回饋活動(dòng)等。

去年啟動(dòng)渠道升級(jí)計(jì)劃，提升店鋪形象，增加服務(wù)功能，為客戶帶來(lái)更貼心、尊貴的用車(chē)體驗(yàn)。

總之，廣汽豐田售后服務(wù)卓越，讓客戶滿意又省心。