韓泰輪胎和錦湖輪胎的售后服務(wù)哪個更貼心？

其實錦湖輪胎的售后服務(wù)更貼心。

錦湖輪胎在面臨品牌信任危機(jī)后，專注于加強(qiáng)售后服務(wù)工作。其將產(chǎn)品的“三包”期延長為“生產(chǎn)之日起五年內(nèi)或購買發(fā)票日期起一年內(nèi)”，覆蓋輪胎壽命的整個周期。在“三包”理賠范圍的選擇上，磨損費的收取比國家標(biāo)準(zhǔn)更為寬松，以“磨損超過 2.0mm”的標(biāo)準(zhǔn)，在輪胎花紋磨損超出報廢標(biāo)準(zhǔn)(1.6mm)之前，因制造缺陷導(dǎo)致的輪胎問題，均可更換新輪胎。而且去年，錦湖不斷擴(kuò)大質(zhì)保產(chǎn)品的范圍，新產(chǎn)品可享受到“VIP 保障政策”。凡用戶購買產(chǎn)品后，在 1 年內(nèi)被釘子刺穿、被劃傷或輪胎磨損不超過 50%前的撞擊鼓包，都可在任意一家錦湖指定店面進(jìn)行免費更換。在去年各大跨國輪胎企業(yè)的售后調(diào)查中，得到了消費者們較高的認(rèn)可度。

而韓泰輪胎整體定位近年開始向高端品牌化轉(zhuǎn)移，在售后服務(wù)方面相對錦湖輪胎沒有那么突出和全面。

綜合來看，錦湖輪胎的售后服務(wù)更貼心，更能滿足消費者的需求。