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奔馳漏油事件對品牌形象影響多大
奔馳漏油事件對品牌形象的影響非常大。
從銷量上看,這一事件直接導(dǎo)致奔馳汽車的銷量降低。奔馳作為豪車品牌,本應(yīng)在品質(zhì)和服務(wù)上有高標(biāo)準(zhǔn),然而漏油事件讓消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,從而降低購買意愿。
從品牌形象方面,奔馳一直以來在業(yè)內(nèi)有出色的品控水平,此次事件使其形象一落千丈。原本穩(wěn)定上升的影響力也受到?jīng)_擊,豪車一哥的地位有所動搖。
之前奔馳在車型外觀和口碑上能壓過寶馬,可漏油事件后,品牌口碑受損,人們在購車時對其信任度下降。
奔馳的市值也因該事件迅速蒸發(fā)了 100 多個億,為了減少損失,奔馳快速接受女車主的要求進(jìn)行和解。
總之,奔馳漏油事件給品牌帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響,要想恢復(fù)以往的良好形象,奔馳需要在產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務(wù)方面做出更多努力,重新贏得消費(fèi)者的信任。
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