奔馳專(zhuān)賣(mài)店保障車(chē)輛品質(zhì)主要通過(guò)以下方式。

首先是完善的保修和三包政策。三包期為 2 年或 5 萬(wàn)公里，以先到為準(zhǔn)。保修期為 3 年且不限公里數(shù)。易損耗零部件保修政策有區(qū)別，如輪胎和刮水器刮片為 30 天或 1000 公里，空氣濾清器等為 60 天或 3000 公里，遙控器電池等也有明確規(guī)定。特殊車(chē)型可在官網(wǎng)獲取最新保修信息。還有新車(chē)質(zhì)量保障政策，60 日內(nèi)或行駛 3000 公里內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題可換同型號(hào)新車(chē)。

其次，在質(zhì)保期快到時(shí)，車(chē)主應(yīng)做全車(chē)檢查，包括外觀、機(jī)艙、制動(dòng)、底盤(pán)、內(nèi)部等方面。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)延保，繼續(xù)享受原廠保修服務(wù)。

再者，奔馳有明確的《服務(wù)公約》，規(guī)范銷(xiāo)售和服務(wù)人員行為，絕不捆綁銷(xiāo)售，充分尊重客戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)。設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)工作組和客服電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)，積極聽(tīng)取客戶(hù)反饋。同時(shí)，在經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)增設(shè)專(zhuān)職崗位，保障客戶(hù)權(quán)益。

通過(guò)這些舉措，奔馳專(zhuān)賣(mài)店全面保障車(chē)輛品質(zhì)，讓車(chē)主安心駕駛。