別克關(guān)懷在提升用戶體驗(yàn)方面表現(xiàn)出色。

從品牌誕生起，就以“比你更關(guān)心你”為核心，主動(dòng)關(guān)懷用戶。

特別在疫情時(shí)期，推出特別服務(wù)舉措，如對(duì) 4S 店防護(hù)升級(jí)，員工嚴(yán)格防護(hù)，為顧客營(yíng)造舒適環(huán)境。還推出無(wú)觸式維保服務(wù)，車(chē)主可線上預(yù)約上門(mén)取送車(chē)，獲免費(fèi)車(chē)內(nèi)消殺及檢測(cè)服務(wù)，首次下單得 6000 積分，足不出戶享受專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)。

強(qiáng)化“星月服務(wù)”與 24 小時(shí)全天候救援，及時(shí)響應(yīng)車(chē)主需求。

從被動(dòng)保養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)懷，通過(guò) Avenir 艾維亞子品牌私人定制化服務(wù)、別克新能源創(chuàng)新服務(wù)、iBuick APP 一站式汽車(chē)服務(wù)和別克匯車(chē)主生態(tài)圈服務(wù)等矩陣式服務(wù)產(chǎn)品，全方位洞察解決車(chē)主用車(chē)問(wèn)題。

iBuick 新版上線，新增一鍵式預(yù)約售后、上門(mén)取還車(chē)、實(shí)時(shí)車(chē)況提醒和艾維亞尊崇禮遇等服務(wù)項(xiàng)目。

車(chē)主忙時(shí)，提供上門(mén)取車(chē)送車(chē)服務(wù)，維修時(shí)間長(zhǎng)提供備用車(chē)，期間可隨時(shí)查詢(xún)維修實(shí)時(shí)情況，直至置換都可通過(guò)別克關(guān)懷進(jìn)行，且別克是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展二手車(chē)置換業(yè)務(wù)的品牌。

在科技創(chuàng)新賦能下，提供故障預(yù)警、服務(wù)訂閱等個(gè)性化專(zhuān)屬服務(wù)，加速朝數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，整合分析用戶全生命周期用車(chē)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)觸達(dá)與管理能力。

像 2019 別克關(guān)懷體驗(yàn)日在重慶舉行，打造“沉浸式數(shù)字化體驗(yàn)”，設(shè)置六大主題區(qū)域，通過(guò) iBuick 實(shí)現(xiàn)多種便捷功能。

總之，別克關(guān)懷在提升用戶體驗(yàn)方面做了很多努力，值得信賴(lài)。