德國寶馬的售后服務(wù)在全球范圍內(nèi)有這些特點(diǎn)。

首先是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，在全球有超過 500 家 BMW 服務(wù)中心和眾多授權(quán)經(jīng)銷商，不管您在哪都能方便找到專業(yè)售后。

然后是服務(wù)質(zhì)量高，技師都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，專業(yè)高效還友好，不管維修保養(yǎng)還是故障診斷都能迅速解決。

價(jià)格政策透明，有清晰價(jià)格列表，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，避免額外費(fèi)用。

保修政策完善，新車有全面保修，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要部件，還有延長保修服務(wù)，讓買二手車的客戶也放心。

24 小時(shí)道路救援服務(wù)也很棒，車主行駛中或停車遇到麻煩，隨時(shí)撥打救援熱線都能獲得及時(shí)幫助。

而且現(xiàn)在寶馬售后服務(wù)數(shù)字化體驗(yàn)很好，通過微信客戶服務(wù)中心、京東、天貓旗艦店以及 My BMW App 等，車主用 My BMW App 能快速在線預(yù)約，還能預(yù)約上門取送車，像叫外賣一樣方便保養(yǎng)，RSU 遠(yuǎn)程軟件升級(jí) 20 分鐘就能讓車解鎖新功能。

保養(yǎng)方面，按需服務(wù)很貼心，避免盲目保養(yǎng)，長悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃車齡 3 年以上保養(yǎng)費(fèi)用最低 8 折。

寶馬售后服務(wù)主打安心、省心、放心，主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)把問題和風(fēng)險(xiǎn)排除前端，確保客戶各種無憂。

原廠零配件和附件高品質(zhì)，耐用可靠安全。

通過持續(xù)數(shù)字化升級(jí)，打造無縫客戶體驗(yàn)，線上線下連接節(jié)省客戶時(shí)間成本，長悅服務(wù)計(jì)劃還能節(jié)省成本。

在新能源汽車維修保養(yǎng)上，通過創(chuàng)新培訓(xùn)和售后技能大賽，培養(yǎng)選拔了大量專業(yè)人員。