起亞 SUV 的售后服務(wù)挺不錯的。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，起亞得分 777，超主流品牌平均分 10 分，居主流品牌前五、合資品牌第二。

起亞自 2002 年入華，堅持“用戶至上”，為 640 萬用戶提供服務(wù)。悅達(dá)起亞不斷推進全國經(jīng)銷商門店的升級，功能分區(qū)按全球最新標(biāo)準(zhǔn)迭代，為用戶提供更周到服務(wù)。

注重培養(yǎng)提升服務(wù)人員專業(yè)能力，通過定期舉辦服務(wù)顧問大賽，強化服務(wù)水平。還持續(xù)推進售后服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，開發(fā)智能客服等系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)管理體系。

悅達(dá)起亞堅持開展各類售后關(guān)懷活動，如季節(jié)性服務(wù)活動、自然災(zāi)害關(guān)愛支援活動等，為客戶提供免費檢測、養(yǎng)護維修等專項服務(wù)。在起亞 80 周年時推出感恩活動。

同時，持續(xù)開展上門服務(wù)、推廣移動服務(wù)車項目，強化客戶之聲管理，及時處理用戶抱怨。

今年，悅達(dá)起亞深化與大型經(jīng)銷商集團合作，推進終端渠道建設(shè)升級，首家專營店即將開業(yè)。還推出起亞 Kia App，提供汽車生活全生命周期的“一站式服務(wù)”，用戶可預(yù)約多種服務(wù)，減少線下排隊等待。比如凱酷車主出差前安排車輛檢查，售后人員服務(wù)細(xì)致，還會分享用車小貼士。

總之，起亞 SUV 的售后服務(wù)周到貼心，專業(yè)高效，讓用戶放心滿意。