東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)是非常出色的。

擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富，能解決各類技術(shù)難題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，方便消費(fèi)者聯(lián)系。

不僅提供產(chǎn)品使用和技術(shù)指導(dǎo)咨詢，還有保修服務(wù)，定期舉行活動(dòng)為消費(fèi)者節(jié)省費(fèi)用。

服務(wù)人員態(tài)度良好，耐心解答疑問(wèn)，主動(dòng)聯(lián)系提供服務(wù)。

在疫情期間，東風(fēng)標(biāo)致展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，為經(jīng)銷商減壓。品牌部調(diào)整目標(biāo)政策，下調(diào)銷量目標(biāo)，解綁商務(wù)政策，給予政策獎(jiǎng)勵(lì)和紅包，提供免息期和融資期。

東風(fēng)標(biāo)致斬獲“J.D. Power”售后服務(wù)滿意度第一，連續(xù)兩年獲此殊榮。通過(guò)“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌、“藍(lán)盒子”網(wǎng)點(diǎn)改造、“獅友匯”用戶俱樂(lè)部上線等措施，打造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。“藍(lán)盒子”軟硬件升級(jí)，支持預(yù)約維修和技師挑選。未來(lái)將加大“用戶體驗(yàn)升藍(lán)”力度，實(shí)現(xiàn)更高飛躍。

一位標(biāo)致 408 車主分享在佛山 4S 店的良好體驗(yàn)，工作人員熱情，休息區(qū)舒適，保養(yǎng)過(guò)程透明專業(yè)，結(jié)束后介紹詳細(xì)且提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。最近有車主車出現(xiàn)刮碰，售后處理流程順暢，讓人滿意。

東風(fēng)標(biāo)致以用戶為中心，售后服務(wù)全面升級(jí)。對(duì)于 2 月至 4 月間到期的保養(yǎng)合同，給予客戶長(zhǎng)達(dá) 6 個(gè)月的有效延長(zhǎng)期，首保服務(wù)延長(zhǎng)至 9 個(gè)月 7500 公里。

所有車主可享受遠(yuǎn)程續(xù)保服務(wù)，只需上傳相關(guān)證件照片，即可完成無(wú)接觸辦理。24 小時(shí)全天候在線支持，隨時(shí)為客戶解答問(wèn)題。

保養(yǎng)期間的客戶享受 30 公里內(nèi)免費(fèi)道路救援，特殊情況遠(yuǎn)程指導(dǎo)無(wú)法處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)救援也免費(fèi)提供。維修時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 4 天的客戶可享代步車服務(wù)，線上預(yù)約維保客戶在服務(wù)半徑 10 公里內(nèi)，提供上門取送車服務(wù)。進(jìn)店車主離店前，享受免費(fèi)外觀消毒和洗車。

經(jīng)銷商嚴(yán)格遵守防疫措施，工作人員全程佩戴防護(hù)設(shè)備。1 月 20 日后質(zhì)保到期的車主，可延長(zhǎng)保修至 4 月 30 日，抗疫一線醫(yī)務(wù)車主更可享受 1 年 2 次基礎(chǔ)保養(yǎng)的特別關(guān)懷。

朱奎一家多年來(lái)使用東風(fēng)標(biāo)致車，對(duì)品牌建立了深深的信任，感受到售后服務(wù)一流，工作人員熱情，有問(wèn)題第一時(shí)間響應(yīng)解決。

總之，東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)讓人放心，值得信賴。