東風柳汽的售后服務非常出色。它一直致力于為消費者提供高效、信賴、無憂的服務，以實現(xiàn)客戶 100%滿意，助力品牌升級。

其擁有完善的服務體系，從服務流程、服務網(wǎng)絡、技術支持、客戶關懷等方面打造特色服務，比如服務聯(lián)盟、124 高效維保、60 分鐘快保、移動服務等，并建立了完善的服務規(guī)范。

圍繞用戶用車 TCO 全生命周期成本分析，創(chuàng)新開發(fā)全包、半包、托管、延保服務產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶運營成本降本增效。

積極推進“五化”實踐，乘龍 V+車聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新賦能，挖掘網(wǎng)聯(lián)化大數(shù)據(jù)為用戶提供精準專業(yè)的車輛監(jiān)控、能耗分析、運營分析，助力用戶提升運營效率，自主研創(chuàng)主動服務、智能保養(yǎng)、預見性維修數(shù)字化智能服務模式，實施全流程可視化服務管控。

在全國售后服務評價活動中，多次被評為“重質(zhì)守信 3?15 放心單位”和“全國售后服務十佳單位”等。榮獲“全國國標五星級售后服務企業(yè)”以及“全國售后服務 TOP10”兩項殊榮。

擁有 900 家服務站，平均服務半徑 60 公里，“陽光在線”服務以 A 級專業(yè)、A 級速度、A 級貼心、A 級保障、A 級滿意、A 級理念等 6 項服務為標準，從處理的方式、速度、態(tài)度等多方面入手，為客戶提供一流的服務及高效的解決方案。

首創(chuàng)“整車商-服務商-配件商”環(huán)環(huán)相扣的服務模式，針對大客戶打造保姆式服務。根據(jù)不同的氣候開展適宜的客戶關懷活動。

建立市場質(zhì)量快速響應機制、閉環(huán)跟蹤處理制度以及服務質(zhì)量風險預防機制，并設立“服務商-區(qū)域?qū)＜?服務部專家-柳汽鐵三角”四級技術專家團隊。

不斷創(chuàng)新服務模式，全面導入“乘龍之家”APP，推出前程無憂服務、保修期延長服務、“小包”“半包”及“全包”全生命周期的包斷服務等產(chǎn)品，開啟“服務+ 配件+ 保險”一體化模式。

在海外市場，以高品牌、高質(zhì)量、高服務為標準，打造專營店，提供優(yōu)質(zhì)售后服務，利用新穎傳播方式讓海外消費者感受產(chǎn)品性能與設計。

總之，東風柳汽的售后服務值得信賴，能為用戶帶來良好體驗。