極氪品牌的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

先說極端天氣的應(yīng)對，有六大關(guān)懷服務(wù)，像 7*24 小時免費(fèi)道路救援，隨時準(zhǔn)備承擔(dān)救援責(zé)任。因極端天氣導(dǎo)致的充電樁涉水、車內(nèi)浸水消毒等都免費(fèi)處理。車要維修，身處異地還有酒店住宿或出行方案。

而且三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車質(zhì)保到期后延長至 6 年或 15 萬公里，質(zhì)保期內(nèi)可享受 6 年或 15 萬公里免費(fèi)道路救援，超政策年限公里數(shù)范圍只要車在質(zhì)保期內(nèi)，也有 100 公里內(nèi)免費(fèi)救援。

再說客休區(qū)，佛山極氪家服務(wù)中心會收集車主意見，進(jìn)行個性化改造，新增游戲機(jī)、臺球桌、兒童游樂設(shè)施，還劃分出水吧、讀書辦公區(qū)、游戲區(qū)、兒童樂園區(qū)和影音區(qū)等五大區(qū)域，讓等待變得舒適有趣。

另外，極氪的 ZEEKR Care 售后服務(wù)體系全面、智能、高效。能通過智能化手段全程監(jiān)控保障車輛，智控預(yù)檢提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，全程追溯系統(tǒng)讓維修透明可見。車輛出故障緊急情況，24 小時專屬工程師團(tuán)隊迅速響應(yīng)，實(shí)時查詢能讓用戶了解救援團(tuán)隊位置和到達(dá)時間。

在全國超 300 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋 31 省份和 208 個城市，還能定制上門取送車服務(wù)。車輛因故無法使用，也有貼心出行保障服務(wù)，用戶還能通過服務(wù)共創(chuàng)平臺提需求建議。